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客戶服務(wù)熱線：400-631-6161
官方網(wǎng)站：www.m10027.com
微信公眾號(hào)：信時(shí)空、遠(yuǎn)微商城
SIM卡分為大卡，小卡，還有芯片卡（三卡合一），可匹配不同型號(hào)的手機(jī)。
支持移動(dòng)、聯(lián)通，暫不支持電信定制機(jī)。
建議用戶在選擇號(hào)碼時(shí)，對(duì)應(yīng)選擇自身手機(jī)支持的格式，避免出現(xiàn)所買(mǎi)號(hào)碼不能使用的情況。
全國(guó)都可以使用，無(wú)漫游費(fèi)。
渠道一：信時(shí)空微信服務(wù)號(hào)
關(guān)注信時(shí)空微信，點(diǎn)擊“查詢(xún)”中的“話費(fèi)余額”
渠道二：信時(shí)空網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點(diǎn)擊 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 中的 “話費(fèi)查詢(xún)”；或者首頁(yè)熱門(mén)服務(wù)中的“查信息”；
渠道三：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語(yǔ)音提示按1號(hào)鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號(hào)碼按#號(hào)鍵→輸入服務(wù)密碼按#號(hào)鍵→按1號(hào)鍵話費(fèi)查詢(xún)。
溫馨提示：每月月底和月初兩天為系統(tǒng)出賬時(shí)間，建議您盡量選擇其他時(shí)段進(jìn)行查詢(xún)。如遇問(wèn)題，請(qǐng)您咨詢(xún)客服熱線400-631-6161。客服熱線語(yǔ)音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時(shí)關(guān)注。
渠道一：信時(shí)空微信服務(wù)號(hào)
關(guān)注信時(shí)空微信，點(diǎn)擊“查詢(xún)”中的“套餐余量”或點(diǎn)擊查看更多
渠道二：信時(shí)空網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點(diǎn)擊 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 中的 “會(huì)員中心”；或者熱門(mén)服務(wù)中的“會(huì)員中心”；
渠道三：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語(yǔ)音提示按1號(hào)鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號(hào)碼按#號(hào)鍵→輸入服務(wù)密碼按#號(hào)鍵→按4號(hào)鍵套餐詳情。
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語(yǔ)音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時(shí)關(guān)注。
渠道一：信時(shí)空微信服務(wù)號(hào)
關(guān)注信時(shí)空微信，點(diǎn)擊“查詢(xún)”中的查看更多--歷史賬單
渠道二：信時(shí)空網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點(diǎn)擊 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 中的 “會(huì)員中心”--歷史賬單；或者首頁(yè)熱門(mén)服務(wù)中的“查信息”；
渠道三：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語(yǔ)音提示按1號(hào)鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號(hào)碼按#號(hào)鍵→輸入服務(wù)密碼按#號(hào)鍵→按4號(hào)鍵套餐詳情。（只能本機(jī)撥打400-631-6161客服中心轉(zhuǎn)人工臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)歷史帳單本機(jī)需要驗(yàn)證密碼，可以查詢(xún)近六個(gè)月之內(nèi)的不包含本月的歷史賬單。非本機(jī)不提供賬單查詢(xún)服務(wù)）
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語(yǔ)音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時(shí)關(guān)注。
充值渠道一：信時(shí)空微信服務(wù)號(hào)
關(guān)注信時(shí)空微信，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”中的“話費(fèi)充值”
充值渠道二：遠(yuǎn)微商城（微信公眾號(hào)中搜索遠(yuǎn)微商城，關(guān)注后，點(diǎn)擊話費(fèi)充值 需要先注冊(cè)，注冊(cè)直接輸入手機(jī)號(hào)碼就可以（浩達(dá)通和三大運(yùn)營(yíng)商都可以）不需要輸入推薦人號(hào)碼，接收驗(yàn)證碼后，輸驗(yàn)證碼，就注冊(cè)成功了，然后可以充值）
充值渠道三：信時(shí)空網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點(diǎn)擊 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 中的 “充值繳費(fèi)”；或者首頁(yè)快速充值；
充值方式四：撥打客服熱線400-631-6161按語(yǔ)音提示進(jìn)行充值
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語(yǔ)音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時(shí)關(guān)注。
渠道一：信時(shí)空網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點(diǎn)擊 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 中的 “會(huì)員中心”--密碼修改；或者首頁(yè)快捷操作會(huì)員中心；
渠道二：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語(yǔ)音提示按1號(hào)鍵→輸入11為我司號(hào)碼按#號(hào)鍵→通過(guò)自助語(yǔ)音平臺(tái)按5號(hào)鍵來(lái)進(jìn)行修改。（人工臺(tái)無(wú)法辦理重置密碼。）
溫馨提示：400-631-6161客服熱線語(yǔ)音提示可能因業(yè)務(wù)發(fā)展而調(diào)整，您可隨時(shí)關(guān)注。
您可以撥打400-631-6161客服中心，由工作人員辦您辦理，辦理呼叫轉(zhuǎn)移為收費(fèi)功能。
呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用：呼轉(zhuǎn)到同一歸屬地，正常接聽(tīng)是每分鐘1毛錢(qián)的呼轉(zhuǎn)費(fèi)用，如呼轉(zhuǎn)到外地市手機(jī)號(hào)碼上或固話號(hào)碼是收取每分鐘8毛錢(qián)的呼轉(zhuǎn)費(fèi)用，漫游地有條件呼轉(zhuǎn)1元/分鐘。
渠道一：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161根據(jù)語(yǔ)音提示按1號(hào)鍵→輸入11為建立合創(chuàng)虛商號(hào)碼按#號(hào)鍵→按2號(hào)鍵來(lái)進(jìn)行開(kāi)通。
備注
1、 關(guān)于身份證與卡板的合照，不限制形式，只要身份證信息和卡板清晰不遮擋即可
2、手持身份證正面和用戶過(guò)戶申請(qǐng)書(shū)的合照，身份證中身份信息需基本可辨，過(guò)戶申請(qǐng)書(shū)中手機(jī)號(hào)碼和身份信息及簽字需清晰可辯
3、《過(guò)戶申請(qǐng)書(shū)-新用戶+原用戶》詳見(jiàn)附件
您好，補(bǔ)卡需提供服務(wù)密碼、購(gòu)買(mǎi)日期和激活日期、5通通話記錄及通話日期（近六個(gè)月內(nèi)）、補(bǔ)卡原因、用戶的備用聯(lián)系方式、機(jī)主本人身份證正反面照片、手持身份證照片（即人臉與身份證正反面合影，身份證信息必須清晰）且補(bǔ)卡需繳納5元/張補(bǔ)卡費(fèi)用，金額匯款到我司賬戶，匯款之后兩個(gè)工作日內(nèi)處理并寄出新卡片（付款成功后請(qǐng)?zhí)峁в唵翁?hào)的截圖），郵寄卡片的郵寄費(fèi)是到付，另請(qǐng)選擇快遞公司（圓通或順豐）并提供收件人、收件電話、收件地址，謝謝。以上信息請(qǐng)回復(fù)到buka@yuantel.com
補(bǔ)登渠道二：撥打客服電話400-631-6161進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)登記
第一步，撥打400-631-6161客服電話，進(jìn)入到補(bǔ)登記人工客服（轉(zhuǎn)人工臺(tái)）；
第二步，客服確認(rèn)補(bǔ)登手機(jī)號(hào)碼為建立合創(chuàng)虛商170、171號(hào)碼，并調(diào)取號(hào)碼客戶資料確認(rèn)是否已實(shí)名制；
第三步，在身份校驗(yàn)通過(guò)后，用戶要按照要求，提供如下資料發(fā)至shimingzhi@yuantel.com郵 箱。信息提交后，后臺(tái)需要人工對(duì)人和證件上的照片進(jìn)行一致性審核。審核通過(guò)后，進(jìn)行資料 補(bǔ)錄變更，一般2-3個(gè)工作日內(nèi)生效。
a） 身份證正面照片與手機(jī)卡合影（iccid號(hào)碼清晰照片），
b） 身份證反面與手機(jī)卡合影（iccid號(hào)碼清晰照片），
c） 本人手持身份證正面照片與手機(jī)卡合影，（人臉與身份證正面和iccid卡合影）
d） 需要實(shí)名的手機(jī)號(hào)碼，服務(wù)密碼辦理實(shí)名制需將資料發(fā)送至shimingzhi@yuantel.com（時(shí)限2-3個(gè)工作日），工作人員核實(shí)無(wú)誤后會(huì)盡快為您辦理。提供資料為：身份證正面照片與手機(jī)卡合影（iccid號(hào)碼清晰照片），身份證反面與手機(jī)卡合影（iccid號(hào)碼清晰照片），本人手持身份證正面照片與手機(jī)卡合影，（人臉與身份證正面和iccid卡合影），需要實(shí)名的手機(jī)號(hào)碼，服務(wù)密碼 。
套餐是指您每個(gè)月扣除的費(fèi)用當(dāng)中包含的免費(fèi)資源，例如：分鐘數(shù)、流量、來(lái)電顯示等等，合約是指您每月最低消費(fèi)為多少錢(qián)，一共多少個(gè)月。
您好，套餐變更次月生效，如需修改請(qǐng)通過(guò)遠(yuǎn)微商城--個(gè)人中心--業(yè)務(wù)辦理選擇套餐及增值業(yè)務(wù)辦理選項(xiàng)，根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求選擇對(duì)應(yīng)的套餐，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊預(yù)約變更即可。溫馨提示：申請(qǐng)變更套餐當(dāng)月可隨時(shí)取消，取消后本月無(wú)法二次申請(qǐng)預(yù)約套餐變更哦。
您好，套餐變更次月生效，如需修改請(qǐng)通過(guò)遠(yuǎn)微商城--個(gè)人中心--業(yè)務(wù)辦理選擇套餐及增值業(yè)務(wù)辦理選項(xiàng)，根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求選擇對(duì)應(yīng)的套餐，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊預(yù)約變更即可。溫馨提示：申請(qǐng)變更套餐當(dāng)月可隨時(shí)取消，取消后本月無(wú)法二次申請(qǐng)預(yù)約套餐變更哦。
合約期內(nèi)，您不能停機(jī)、銷(xiāo)號(hào)、換號(hào)，不能辦理拆機(jī)、變更賬戶，而且合約期內(nèi)手機(jī)號(hào)碼停機(jī)后都將停止返費(fèi)。
渠道一：信時(shí)空網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
登錄m10027網(wǎng)站，點(diǎn)擊 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 中的 “業(yè)務(wù)辦理”；
渠道二：撥打客服熱線
您可以撥打客服熱線400-631-6161轉(zhuǎn)接人工臺(tái)辦理
您可以撥打400-631-6161客服中心，由工作人員驗(yàn)證密碼后為您辦理，停機(jī)保費(fèi)5元，辦理后立即生效。（注：提醒您一下，如您的號(hào)卡有在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)是無(wú)法辦理此業(yè)務(wù)的）
登錄m10027網(wǎng)站，點(diǎn)擊 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 熱門(mén)服務(wù)中的 “電子發(fā)票”；或者首頁(yè)快捷操“電子發(fā)票”
溫馨提示：
(1) 僅受理實(shí)名制號(hào)碼的發(fā)票申請(qǐng)；
(2) 我司提供消費(fèi)發(fā)票，不提供充值發(fā)票；
(3) 僅能申請(qǐng)近6個(gè)月的發(fā)票，過(guò)期無(wú)法申請(qǐng)，無(wú)法重復(fù)申請(qǐng)；
(4) 通過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商充值卡、我司充值卡完成充值的，消費(fèi)發(fā)票申請(qǐng)會(huì)被駁回，支付寶、微信、我司簽約第三方、boss充值的，可申請(qǐng)消費(fèi)發(fā)票；
(5) 審核周期為2個(gè)工作日，發(fā)票打印周期為兩個(gè)工作日；
(6) 郵費(fèi)暫定建立合創(chuàng)虛商公司付費(fèi)，圓通補(bǔ)發(fā)票和更換發(fā)票說(shuō)明：
收到發(fā)票后如您發(fā)現(xiàn)發(fā)票抬頭，內(nèi)容和金額與系統(tǒng)查詢(xún)的月結(jié)賬不符，請(qǐng)撥打400-631-6161與我們反饋。
您好，現(xiàn)我司暫不支持國(guó)際業(yè)務(wù)，但可以接聽(tīng)國(guó)際長(zhǎng)途電話，詳情建議您關(guān)注官方網(wǎng)站www.m10027.com